Na Glam Marie, cada peça é escolhida e enviada com todo o carinho, pensando em valorizar sua beleza e confiança. 💕
Mas se algo não sair como o esperado, não se preocupe — estamos aqui pra te ajudar!
Confira abaixo como funcionam nossas trocas e devoluções:
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, infelizmente não conseguimos aceitar solicitações.
Para que a troca seja aceita, a peça deve estar:
Sem sinais de uso, odores, manchas ou alterações (como ajustes, lavagens, etc.);
Com etiquetas e tags originais intactas;
Acompanhada da embalagem original, brindes e da nota fiscal.
Caso a peça não atenda a essas condições, ela será reenviada ao cliente sem direito à troca.
Você pode escolher entre:
Trocar por outro produto disponível em nosso site;
Ficar com um vale-compra no valor da peça para usar futuramente.
O frete de envio da nova peça será de responsabilidade da cliente, em casos de erro ou defeito de fabricação será por nossa conta.
Se sua peça apresentar algum defeito de fabricação, o prazo para informar é de até 7 dias corridos após o recebimento.
A Glam Marie analisará o caso e, confirmando o defeito, você poderá optar por:
Receber uma nova peça igual (caso haja disponibilidade);
Trocar por outro produto;
Ou receber o reembolso integral.
Basta entrar em contato com nosso time pelo WhatsApp, instagram ou e-mail informando:
Seu nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução.
Nosso atendimento vai te orientar em cada etapa com todo o cuidado que você merece 💌
Em caso de devolução, o estorno será realizado:
Via Pix, cartão de crédito ou boleto, conforme a forma de pagamento original.
O prazo para processamento é de até 10 dias úteis após o recebimento e conferência da peça.
Peças em promoção ou liquidação não poderão ser trocadas.
Não realizamos trocas de peças brancas ou em promoçoês.
Nosso propósito é que você se sinta linda, confiante e satisfeita com cada escolha.
Em caso de dúvidas, nosso atendimento estará sempre à disposição para te ajudar! ✨
WhatsApp: (47) 991377457
Instagram: glammarie.store
E-mail: [email protected]
